テナントとのやり取り、全部お任せください。

テナント対応代行・クレーム管理

1,000
社以上

テナント対応・取引実績

創業190年

積み上げたノウハウと信頼

長期継続率

テナントリテンション実績

このようなお悩みは
ございませんか？

テナントからのクレームへの対応に疲弊している
契約更新時の条件交渉が気まずく、
オーナー自身では進めにくい
退去時のトラブル・原状回復の費用負担で揉めたことがある
テナントからの解約が続いており、今後が不安。
複数テナントが入居しており、
各社との連絡や調整に手間がかかっている。

テナントとの関係は、資産価値そのもの

テナントとの良好な関係は、長期安定収益の基盤です。一方で、クレーム・条件交渉・退去交渉など、オーナー様が直接対応するには精神的・時間的な負担が大きい場面も多くあります。

西村理兵衛商店は、オーナー様の代理人としてテナントとの全対応を代行。オーナー様がビル経営に関わるストレスをゼロにするため、丁寧かつ迅速に対応します。

サービス内容

①クレーム対応

騒音・設備不具合・近隣トラブルなど、あらゆるクレームにオーナー様の代わりに対応します。初動対応の早さがテナント満足度を左右します。

②賃貸条件の見直しに関するサポート

賃料改定や契約条件の見直しについて、市場相場やテナントの事業状況を踏まえたご提案を行います。

③契約の更新

契約更新のタイミングを管理し、適切な時期に手続きを進めます。更新条件の再設定も対応します。

④ 入退去時の対応

入居時の説明・鍵の受け渡しから、退去時の原状回復確認・費用精算まで一貫して対応します。トラブルを未然に防ぐためのルール整備も行います。

西村理兵衛商店の
テナント対応の特長

プロの代理人として、
オーナーの利益を守る

契約・法令・市場慣行に基づいた公正な対応でオーナー様の立場を守ります

1,000社以上の取引実績に
基づく対応力

様々なテナント属性・業種とのやり取りで培った豊富な経験から、スムーズな交渉・調整が可能です。

テナントとの長期関係構築

単なる問題解決にとどまらず、テナントとの信頼関係を築くコミュニケーションでリテンション（長期継続）を促進します。

テナント対応に関するよくある質問

空室対策の相談はいつでも可能ですか？

はい、いつでもお気軽にご相談ください。まずは現状のヒアリングと現地確認から始めます。

賃料を下げずに空室を解消できますか？

市場分析と戦略立案によって、賃料維持のまま空室解消できるケースも多くあります。まずはご相談ください。

テナント対応・サービスへの
お客様の声

大阪市オフィス・店舗複合ビルオーナー　M.I 様

導入前の課題

テナント対応を自分で行っており、精神的な負担を感じていた。

導入後の変化

全クレーム対応を委託。オーナーへの直接連絡がなくなり、本業に集中できる環境に

テナントとの関係が気まずくならないか心配でしたが、間に入って対応してもらうことで、円満に解決できるようになりました。

大阪府築15年賃貸ビルオーナー　A.F 様

導入前の課題

契約更新時の契約条件の見直しをオーナー自身で行っていたが、条件交渉が毎回難航していた

導入後の変化

契約条件の見直しを代行。市場相場を根拠とした条件提示でスムーズに合意

感情が入ってしまう契約条件の見直しこそ、プロに任せるべきだと実感しました。条件もきちんと守っていただいています。